تالار گفتگوی تخصصی بلاکچین و رمزارزها

مشکل در ارسال ton به صرافی کوینکس

 

kashani
Active Member
عضو شده: 2 ماه قبل
ارسال‌: 5
شروع کننده موضوع  

سلام

من مقدار ارز Ton یا TonCoin از کیف پول خودش یعنی Tonkeeper به آدرسم در صرافی Coinex ارسال کردم اما هنوز نرسیده. چقدر باید صبر کنم؟


   
نقل‌قول
حامد ریحانی
Illustrious Member Admin
عضو شده: 1 سال قبل
ارسال‌: 510
 
Posted by: @kashani

سلام

من مقدار ارز Ton یا TonCoin از کیف پول خودش یعنی Tonkeeper به آدرسم در صرافی Coinex ارسال کردم اما هنوز نرسیده. چقدر باید صبر کنم؟

برای ارسال TON به صرافی ها لازم است علاوه بر آدرس از Memo هم استفاده کنید. حتما صرافی در صفحه دپوزیت عبارتی به عنوان memo به شما نشان داده، از آن استفاده کرده اید؟


   
پاسخنقل‌قول
kashani
Active Member
عضو شده: 2 ماه قبل
ارسال‌: 5
شروع کننده موضوع  

بله به من ممو نشان داد ولی در مراحل ارسال ارز در کیف پولم هیچ جایی برای ممو سوال نکرد! یعنی چی؟


   
پاسخنقل‌قول
حامد ریحانی
Illustrious Member Admin
عضو شده: 1 سال قبل
ارسال‌: 510
 
ارسال ‌شده توسط: @kashani

بله به من ممو نشان داد ولی در مراحل ارسال ارز در کیف پولم هیچ جایی برای ممو سوال نکرد! یعنی چی؟

در کیف پول TonKeeper در مرحله آخر ارسال ارز یک کادر به عنوان Message یا Comment هست که باید Memo را داخل آن می نوشتید.


   
kashani reacted
پاسخنقل‌قول
kashani
Active Member
عضو شده: 2 ماه قبل
ارسال‌: 5
شروع کننده موضوع  

خب حالا باید چکار کنم؟ ارز من از دست رفته؟ حدود 1000 دلار بوده بدبخت شدم که یا راهی داره؟


   
پاسخنقل‌قول
حامد ریحانی
Illustrious Member Admin
عضو شده: 1 سال قبل
ارسال‌: 510
 
ارسال ‌شده توسط: @kashani

خب حالا باید چکار کنم؟ ارز من از دست رفته؟ حدود 1000 دلار بوده بدبخت شدم که یا راهی داره؟

نگران نباشید، قابل بازگشته اما چند روز زمان می برد و باید در بخش پشتیبانی آنها در این لینک درخواست خود را ثبت کنید:

https://www.coinex.com/asset/deposit/recovery

 

یک مقدار کاملتر براتون میگم، بعد از تکمیل فرم این صفحه که مقدار کوین و آدرس مقصد و txid تراکنش را می دهید در صفحه باید باید یک کارهایی انجام بدهید. 

  • از صفحه تراکنش انجام شده در اپلیکیشن کیف پول tonkeeper عکس بگیرید و برایشان ارسال کنید.
  • از شما می خواهند مقدار کمی مثلا 0.1 از همان ارز و از همان کیف پول به همان آدرس ولی با استفاده از memo ارسال کنید (خیلی سریع این 0.1 میاد تو حسابتون چون memo استفاده کردید)
  • باید از این تراکنش که memo دارد هم از داخل کیف پول tonkeeper عکس بگیرید برایشان ارسال کنید.

   
kashani reacted
پاسخنقل‌قول
kashani
Active Member
عضو شده: 2 ماه قبل
ارسال‌: 5
شروع کننده موضوع  

من همه این کارها رو کردم و ازم خواست 0.163 تون براشون با ممو بفرستم که فرستادم و اومد داخل اکانتم بعد نوشت درخواستم تا 4 هفته بررسی می شه! چقدر طولانی!!!!!


   
پاسخنقل‌قول
حامد ریحانی
Illustrious Member Admin
عضو شده: 1 سال قبل
ارسال‌: 510
 
ارسال ‌شده توسط: @kashani

من همه این کارها رو کردم و ازم خواست 0.163 تون براشون با ممو بفرستم که فرستادم و اومد داخل اکانتم بعد نوشت درخواستم تا 4 هفته بررسی می شه! چقدر طولانی!!!!!

معمولا تا 3 یا 4 روز انجام میشه.  4 هفته تشریفاتیه. مشکلی باشه در عکس ها و... بهتون با ایمیل اطلاع می دهند.


   
kashani reacted
پاسخنقل‌قول
kashani
Active Member
عضو شده: 2 ماه قبل
ارسال‌: 5
شروع کننده موضوع  

لازم دونستم بیام یک تشکر بکنم و بگم با راهنمایی شما چند دقیقه پیش ارز گم شده به اکانت کوینکس من وارد شد و بهم ایمیل دادن


   
پاسخنقل‌قول
Merlin
New Member
عضو شده: 2 هفته قبل
ارسال‌: 2
 

تراکنش من 9 رقم اعشار هستش و رقم اخر زده نمیشه چیکار کنم


   
پاسخنقل‌قول

fixedfloat

Merlin
New Member
عضو شده: 2 هفته قبل
ارسال‌: 2
 

بنده مقدار ارزی که واریز کردم اعشارش ۹ رقمیه و انگار ساپورت نمیکنه باید چیکار کنم؟


   
پاسخنقل‌قول
حامد ریحانی
Illustrious Member Admin
عضو شده: 1 سال قبل
ارسال‌: 510
 

Posted by: Merlin

بنده مقدار ارزی که واریز کردم اعشارش ۹ رقمیه و انگار ساپورت نمیکنه باید چیکار کنم؟

 

برای حل چنین مشکلاتی فقط باید از پشتیبانی صرافی پیگیری کنید.

 


   
پاسخنقل‌قول
    سبد خرید